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Relation client par la pratique : BTS NRC 1re et 2e années

Auteur : Marie-José Chacon

Auteur : Laurence Garnier

Auteur : Bruno Roussel

Paru le : 15/05/2014
Éditeur(s) : Nathan technique
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

32,50 €
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Résumé

Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation. Accès en ligne à l'intégralité du manuel interactif et réutilisable sur ordinateur. ©Electre 2018

Fiche Technique

Paru le : 15/05/2014

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Marie-José Chacon Auteur : Laurence Garnier Auteur : Bruno Roussel

Éditeur(s) : Nathan technique

Collection(s) : BTS NRC par la pratique

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-09-163090-X

EAN13 : 9782091630908

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 320

Hauteur : 30 cm / Largeur : 22 cm

Épaisseur : 2,3 cm

Poids : 940 g