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Relation client par la pratique : BTS NRC 1re et 2e années

Auteur : Marie-José Chacon

Auteur : Laurence Garnier

Auteur : Bruno Roussel

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Résumé

Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation. Accès en ligne à l'intégralité du manuel interactif et réutilisable sur ordinateur. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/05/2014

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Marie-José Chacon Auteur : Laurence Garnier Auteur : Bruno Roussel

Éditeur(s) : Nathan technique

Collection(s) : BTS NRC par la pratique

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-09-163090-8

EAN13 : 9782091630908

Reliure : Broché

Pages : 320

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm


Épaisseur: 2.0 cm

Poids: 932 g