Un examen des transformations dans le management de la force de vente pour donner les clés de la réussite aux étudiants et aux managers commerciaux en activité souhaitant évoluer. Présentation des nouvelles exigences managériales, des enjeux de la relation client et du développement des compétences personnelles. ©Electre 2024
Le management commercial
Cet ouvrage propose de poser un regard neuf sur le management commercial. Cette fonction, vitale pour les organisations, a été marquée par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années, dont les principales sont : la mondialisation radicale des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la relation client, la montée en puissance de la responsabilité sociale de l'entreprise, les mutations des attentes des salariés... Il est donc important de parler autrement du management commercial.
Face à cette « nouvelle donne », cet ouvrage livre un décryptage simple de ces phénomènes et permet au manager commercial (ou en devenir) de mieux les comprendre afin d'exercer son métier de façon optimale. Articulé autour de six thèmes majeurs :
Il offre des méthodes et des outils accessibles, avec de nombreux exemples à l'appui.
Public :
Paru le : 08/09/2010
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Isabelle Barth
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Management sup
Contributeur(s) : Préfacier : René-Yves Darmon - Préfacier : Jean-Pierre Arnaud
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-052185-2
EAN13 : 9782100521852
Reliure : Broché
Pages : 233
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Poids: 420 g
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