Chargement...
Chargement...

Communication négociation : 100 fiches pour 100 fois mieux négocier

Auteur : Olivier Le Page

Paru le : 21/10/2010
Éditeur(s) : Le Génie éditeur
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Les mémentos
Contributeur(s) : Non précisé.

12,00 €
Article indisponible
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

100 fiches de conseils qui détaillent les objectifs à atteindre et les méthodologies à mettre en oeuvre pour établir une relation professionnelle efficace avec les clients. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

L'ouvrage Ce livre rassemble 100 fiches de conseils pratiques destinées aux étudiants comme aux professionnels. Chaque fiche détaille pas à pas les objectifs à atteindre et les méthodologies à mettre en oeuvre pour obtenir une efficacité professionnelle au quotidien dans la relation client. Le plan Savoir communiquer Comment devenir meilleur récepteur, comment développer l'assertivité, comment convaincre, comment reformuler, comment mieux parler, comment parler en public... Savoir négocier Comment préparer une négociation, comment trouver des solutions gagnant-gagnant, comment négocier avec l'administration, avec un détaillant, avec la grande distribution, avec une association, comment négocier en équipe....

Fiche Technique

Paru le : 21/10/2010

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Olivier Le Page

Éditeur(s) : Le Génie éditeur

Collection(s) : Les mémentos

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84347-786-7

EAN13 : 9782843477867

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 236

Hauteur : 21 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 0,7 cm

Poids : 300 g