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Gestion de clientèle 1re et 2e années

Auteur : Pascal Choquet

Auteur : Éric Danquegny

Auteur : Denis Detrivière

Paru le : 03/05/2004
Éditeur(s) : Nathan technique
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : BTS NRC
Contributeur(s) : Directeur de publication : Myriam Maserak

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Résumé

Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles. ©Electre 2018

Fiche Technique

Paru le : 03/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Pascal Choquet Auteur : Éric Danquegny Auteur : Denis Detrivière

Éditeur(s) : Nathan technique

Collection(s) : BTS NRC

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-09-179497-X

EAN13 : 9782091794976

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 384

Hauteur : 30 cm / Largeur : 22 cm

Épaisseur : 2,2 cm

Poids : 996 g