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Gestion de clientèle 1re et 2e années

Auteur : Pascal Choquet

Auteur : Eric Danquegny

Auteur : Denis Detrivière


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Résumé

Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 03/05/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Pascal Choquet Auteur : Eric Danquegny Auteur : Denis Detrivière

Éditeur(s) : Nathan technique

Collection(s) : BTS NRC

Contributeur(s) : Directeur de publication : Myriam Maserak

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782091794976

Reliure : Broché

Pages : 384

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm


Épaisseur: 2.2 cm

Poids: 996 g