Fiches de synthèse reprenant l'ensemble du programme du BTS Management des unités commerciales : contexte actuel du commerce, marché (zone de chalandise, comportement des consommateurs, marketing opérationnel (géomarketing, concurrence, argumentaire commercial, traitement des objections, conditions de vente, marchandisage, communication), évaluation des performances. ©Electre 2025
Le plan
L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC.
L'ouvrage
Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'Unité Commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.
Paru le : 30/12/2004
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Marie-Camille Debourg Auteur : Joël Clavelin Auteur : Olivier Perrier
Éditeur(s) :
Le Génie éditeur
Collection(s) : Les mémentos
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782843473890
Reliure : Broché
Pages : 254
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 301 g
Carte fidélité
Mollat Radio
