Chargement...
Chargement...

Négociation et relation client : le manager commercial en action !

Paru le : 06/10/2004
Éditeur(s) : Le Génie éditeur
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Auteur : Marie-Camille Debourg - Auteur : Joël Clavelin - Auteur : Olivier Lepage - Auteur : Olivier Perrier

36,51 €
Expédié en 5 à 7 jours.
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Fait le point sur les connaissances théoriques et pratiques utiles à un manager commercial en matière de gestion de clientèles, de relation client, de management de l'équipe commerciale et de gestion de projet. Constitue un outil de référence pour de jeunes professionnels lors de leurs premières années d'activité en entreprise. Existe en format classeur. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

Négociation et Relation Client L'ouvrage Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle. Le plan ¤ Savoir : Des dossiers de cours complets pour examiner le travail du manager commercial sous ses différents aspects de marketing opérationnel (le marché, la demande, la distribution, la communication média...), de relation client (la négociation avec les particuliers, la négociation B to B, la négociation distributeurs...) et de management de l'équipe commerciale (les équipes, les plans d'action commerciale, le management de projet...). ¤ Savoir vendre : Des fiches actives pour maîtriser sa négociation commerciale de A à Z : accueillir un client, rédiger un argumentaire, construire un plan de découverte... ¤ Savoir communiquer : Des fiches d'applications directes des méthodes modernes de communication interpersonnelle : la PNL, l'assertivité, l'AT, le langage non-verbal... ¤ Savoir faire : Des fiches pour mener des actions marketing efficaces grâce à des méthodologies concrètes et détaillées pas à pas : créer un publipostage, réaliser une étude de marché, rechercher un nom de marque... ¤ Savoir gérer : Des fiches pour mieux utiliser la gestion dans les activités commerciales quotidiennes : le prix, les marges, l'analyse du portefeuille clients... ¤ Savoir manager : Des fiches qui permettent d'accéder aux techniques indispensables à l'animation de l'équipe commerciale : gérer son temps, constituer une équipe motivée, préparer et animer une réunion...

Fiche Technique

Paru le : 06/10/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Le Génie éditeur

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84347-358-6

EAN13 : 9782843473586

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 636

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : 3,2 cm

Poids : 1725 g