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Relation client, BTS négociation et relation client

Auteur : Cécile Mansencal

Auteur : Véronique Meurot

Auteur : Didier Michel

Paru le : 27/04/2005
Éditeur(s) : Hachette Education
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Manuel proposant des synthèses de cours, des exercices de mise en application, une étude de situation professionnelle pouvant être mise en oeuvre avec des demi-classes, des études de cas pour se préparer à l'épreuve de BTS et des fiches méthodologiques. Livre du professeur téléchargeable gratuitement sur le site de l'éditeur. ©Electre 2018

Fiche Technique

Paru le : 27/04/2005

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Cécile Mansencal Auteur : Véronique Meurot Auteur : Didier Michel

Éditeur(s) : Hachette Education

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-01-116681-0

EAN13 : 9782011166814

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 359

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 916 g