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L'accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) : 1re et terminale professionnelles : baccalauréat professionnelle ARCU

L'accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) : 1re et terminale professionnelles : baccalauréat professionnelle ARCU

Auteur : Houria Bousaïd

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Résumé

Ce manuel à feuillets détachables est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel accueil relations clients et usagers. Il propose des tâches avec pour chacune : un cas d'entreprise, un TP pour valider ses compétences et une synthèse pour les consolider. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 16/04/2013

Thématique : Autres et toutes matières Pro

Auteur(s) : Auteur : Houria Bousaïd

Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7352-2369-5

EAN13 : 9782735223695

Reliure : Broché

Pages : 239

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm


Poids: 633 g