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  2. Bousaïd, Houria

Livres Houria Bousaïd

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Seconde professionnelle : baccalauréats professionnels : métiers de la relation client
Seconde professionnelle : baccalauréats professionnels : métiers de la relation client
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Destiné aux élèves de seconde, ce manuel est construit conformément aux compétences communes tirées des deux référentiels : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal ; assurer le suivi de la relation client, collecter et exploiter l’information dans le cadr...
19,60 €
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Métiers de l'accueil, 1re professionnelle, bac pro
Métiers de l'accueil, 1re professionnelle, bac pro
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Manuel reprenant tout le programme de l'année de première du bac professionnel avec des mises en situation, des travaux pratiques, des points de synthèse et des conseils pour préparer l'examen. ©Electre 2026
19,60 €
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Vente de services ou de produits associés à l'accueil, 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : guide pédagogique
Vente de services ou de produits associés à l'accueil, 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : guide pédagogique
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Ce guide pédagogique fournit les corrigés des cas, des applications, des TP et des synthèses proposés dans le manuel qui aborde l'activité 4 de la vente. ©Electre 2026
13,80 €
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L'accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) : 1re et terminale professionnelles : baccalauréat professionnelle ARCU
L'accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) : 1re et terminale professionnelles : baccalauréat professionnelle ARCU
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Ce manuel à feuillets détachables est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel accueil relations clients et usagers. Il propose des tâches avec pour chacune : un cas d'entreprise, un TP pour valider ses compétences et une synthèse pour les consol...
17,90 €
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Métiers de l'accueil, 1re professionnelle, bac pro : livre du professeur
Métiers de l'accueil, 1re professionnelle, bac pro : livre du professeur
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Ouvrage du professeur venant en complément du manuel de l'élève. ©Electre 2026
19,60 €
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La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : corrigé
La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : corrigé
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Fournit les corrigés du cas, du TP et la synthèse pour chaque compétence abordée dans le manuel. ©Electre 2026
13,80 €
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L'accueil en face à face et téléphonique, 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : activité 1, activité 2 : livre du professeur
L'accueil en face à face et téléphonique, 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : activité 1, activité 2 : livre du professeur
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Destiné aux enseignants, ce livret pédagogique réunit les corrigés du cas, de l'application, du TP et de la synthèse pour chacune des compétences abordées. ©Electre 2026
13,80 €
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La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU
La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Destiné aux élèves de première et de terminale ARCU, un cahier de travaux pratiques aux pages détachables entraînant à la gestion de l'accueil et aux activités administratives. ©Electre 2026
17,90 €
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Métiers de l'accueil terminale baccalauréat professionnel : livre du professeur
Métiers de l'accueil terminale baccalauréat professionnel : livre du professeur
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Les corrigés de toutes les activités du manuel de l'élève. ©Electre 2026
19,60 €
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La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : CD corrigé
La gestion de la fonction accueil et les activités administratives, activité 3, activité 5 : 1re et terminale professionnelles, baccalauréat professionnel ARCU : CD corrigé
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Fournit les corrigés du cas, du TP et la synthèse pour chaque compétence abordée dans le manuel. ©Electre 2026
9,00 €
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Métiers de l'accueil, terminale professionnelle
Métiers de l'accueil, terminale professionnelle
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Des exercices répartis en neuf situations professionnelles afin d'acquérir les compétences requises pour gérer le conseil, l'organisation et la relation commerciale dans le cadre de l'accueil. L'apprentissage se fait à travers des analyses de documents, avec des fich...
19,60 €
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Baccalauréats professionnels, métiers de la relation client : seconde professionnelle : livre du professeur
Baccalauréats professionnels, métiers de la relation client : seconde professionnelle : livre du professeur
Auteur : Houria Bousaïd
Éditeur(s) : Bertrand-Lacoste
Livret pédagogique à destination du professeur, contenant les corrigés du manuel de l'élève. ©Electre 2026
19,60 €
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