Le ToC (theory of constraints) Lean Six Sigma est une méthode permettant d'augmenter la performance des processus et de réduire leurs coûts opérationnels. Consacré au secteur des services, ce guide permet de le maîtriser en adoptant une vision créatrice de valeur pour ses clients, en engageant son personnel et en intégrant la recherche de l'excellence opérationnelle dès la conception des services. ©Electre 2024
La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services
Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service
Comment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic.
Le ToC (Theory of Constraints - théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d'amener cette transformation :
Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services.
Paru le : 28/05/2012
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Florent A. Meyer
Éditeur(s) :
Lexitis
Collection(s) : Les pratiques de la performance
Contributeur(s) : Préfacier : Xavier Quérat-Hément
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-36233-021-6
EAN13 : 9782362330216
Reliure : Broché
Pages : 387
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 2.7 cm
Poids: 695 g
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