Un guide pour apprendre à concevoir un exercice de crise, élaborer une e-réputation et la communication en situation de crise, apprendre à analyser les parties prenantes pour réagir en fonction du type de crise, l'environnement culturel, les relations internationales, etc. ©Electre 2024
Management de crise
Dans un monde complexe et incertain, les décideurs et les communicants doivent impérativement maîtriser les outils de management des crises et faire preuve de résilience. Les organisations, et la société civile en général, doivent aujourd'hui être capables de réagir vite et efficacement après un choc ou un scandale. Les réseaux sociaux et les divers moyens modernes de communication n'ont de cesse d'accélérer cette tendance et d'accroître la pression qui s'exerce sur les entreprises, multipliant les défis à l'infini.
Les nombreux exemples concrets et études de cas (Volkswagen, Air France, cyberdéfense, terrorisme, fraudes internes, crise du leadership...) illustrent la diversité mais aussi la complexité croissante des déstabilisations auxquelles les organisations font face. Cet ouvrage fournit autant d'outils et de bonnes pratiques à adapter à un contexte particulier.
Public
¤ Étudiants (écoles de management, écoles d'ingénieurs, IEP, universités et IAE).
¤ Professionnels (managers, communicants et consultants).
¤ Stagiaires de la formation continue.
Paru le : 27/01/2016
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Eric Delbecque Auteur : Jean-Annet de Saint-Rapt
Éditeur(s) :
Vuibert
Collection(s) : Référence Management
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-311-00662-9
EAN13 : 9782311006629
Reliure : Broché
Pages : VI-183
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 314 g
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