Ce guide pratique fait le point sur la gestion de la communication en situation de crise et détaille les moyens à mettre en oeuvre pour pouvoir répondre efficacement aux attaques des communautés du Web. ©Electre 2024
Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques...
Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d'image, crise industrielle, crise internationale ou locale... permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l'entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.
Paru le : 08/02/2012
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Emmanuel Bloch
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-056416-3
EAN13 : 9782100564163
Reliure : Broché
Pages : 209
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 392 g
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