Destinées aux négociateurs, des techniques pour préparer, conduire et clôturer les négociations difficiles de façon efficace. Le manuel présente les ressorts psychologiques essentiels à la résolution des conflits en se fondant sur de nombreux exemples. ©Electre 2024
Manuel de négociation complexe
Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.
Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.
Le Manuel de négociation complexe est :
« Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain. »
Laurent Combalbert,
Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo
Paru le : 30/05/2013
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Marwan Mery
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Efficacité du manager
Contributeur(s) : Préfacier : Laurent Combalbert
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-55652-0
EAN13 : 9782212556520
Reliure : Broché
Pages : 117
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 230 g
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