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Merci d'avoir patienté ! : EDF, de l'électricité dans l'air

Auteur : Frédéric Mazé

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Résumé

L'auteur témoigne de son expérience en tant que téléconseiller pour EDF. Il révèle les coulisses et les secrets d'une hotline, mettant en lumière l'absurdité de certaines consignes, la déshumanisation, les relations avec les clients et l'ambiance entre les collègues. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 07/12/2016

Thématique : Sociologie et psychologie du travail

Auteur(s) : Auteur : Frédéric Mazé

Éditeur(s) : Fauves éditions

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 979-10-302-0035-5

EAN13 : 9791030200355

Reliure : Broché

Pages : 272

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 1.5 cm

Poids: 250 g