59 outils nécessaires au consultant dans les étapes de sa mission de conseil, de la proposition à l'accompagnement du changement en passant par l'analyse du problème. Chaque outil est présenté sur une double page comprenant une présentation visuelle, les points clés en français et en anglais, des conseils, les avantages et les précautions à prendre. Avec cinq vidéos en ligne. ©Electre 2024
La boîte à outils du Consultant
¤ Une collection de livres opérationnels au quotidien
¤ Des fiches visuelles pour progresser rapidement
¤ Des vidéos pour approfondir certains outils
Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ?
Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Des cas pratiques viennent approfondir certains outils.
Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR codes qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et présentent les outils en situation.
Publics :
Paru le : 01/02/2017
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Patrice Stern Auteur : Jean-Marc Schoettl
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-076467-9
EAN13 : 9782100764679
Reliure : Broché
Pages : 192
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 415 g
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