Ce guide propose des exercices et des synthèses de cours couvrant trois thématiques afin d'acquérir les compétences pour maîtriser la relation client à distance, d'animer la relation client digitale et de développer la relation client en e-commerce. Des compléments sont accessibles en ligne. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 10/09/2018

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Atouts compétences

Contributeur(s) : Directeur de publication : Patrick Roussel

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-216-15152-3

EAN13 : 9782216151523

Reliure : Broché

Pages : 157

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 0.9 cm

Poids: 235 g

18,50 €

Chargement...