Les différents types d'écrits professionnels sont présentés : courriers, notes d'information, comptes rendus, transmissions, rapports, bilans. Ils sont complétés d'indications méthodologiques pour aider à la rédaction et illustrés d'exemples. Des fiches, suivies d'exercices corrigés, proposent également des repères de bonnes pratiques. Edition enrichie de cas pratiques. ©Electre 2024

Accompagner la pratique des écrits en travail social

Un nouveau rapport à l'écrit professionnel s'est développé dans le secteur social et médico-social depuis ces dernières années. L'évolution de la législation, l'importance accordée aux droits des usagers, la mise en oeuvre des démarches qualité ont renforcé la place des écrits et le développement d'une culture de l'écrit. Ces fortes évolutions ont conduit à reconsidérer le statut des différents écrits professionnels dans les établissements et services.

Dans ce contexte, l'encadrement joue un rôle prépondérant. La conduite d'une démarche institutionnelle sur la qualité des écrits, même accompagnée d'une formation des équipes, n'est efficace que si l'encadrement s'y implique. Renvoyer la production écrite à la seule compétence des travailleurs sociaux n'est pas suffisante. La qualité des écrits dépend aussi de la place que l'établissement et les cadres leur accordent. Leur implication est tout autant légitime que nécessaire.

Cet ouvrage se présente comme un manuel au service d'une démarche d'évaluation des besoins, d'analyse des difficultés et de recherche de réponses concrètes aux problématiques rencontrées dans la pratique des écrits professionnels.

Il propose un ensemble de méthodes et de supports de travail pour accompagner des processus de changement, qu'il s'agisse de :

• mettre en réflexion l'encadrement de la pratique d'écriture,
• diagnostiquer les besoins à l'échelle d'un établissement ou d'un service,
• consolider les compétences des professionnels,
• guider et outiller leur pratique scripturale.

En fin d'ouvrage, des outils prêts à l'emploi permettront à l'utilisateur de réaliser des évaluations sur les écrits professionnels.

Ce manuel est conçu pour les cadres techniques et hiérarchiques souhaitant « mettre au travail » la question des écrits auprès des équipes du secteur social et médico-social.

Il s'adresse également aux formateurs et consultants soucieux d'appréhender les écrits dans leur contexte institutionnel, de mieux analyser et répondre aux problématiques auxquelles les équipes de direction sont confrontées.