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Montez en gamme ! : expérience client et qualité perçue : enjeux majeurs pour les entreprises

Auteur : Romuald Vigier

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Résumé

L'auteur propose des outils opérationnels et expose les concepts de ce qu'il appelle la compétitivité hors coûts qui permet aux sociétés de monter en gamme afin de fidéliser la clientèle et de s'assurer une position solide sur le marché. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 14/03/2019

Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord

Auteur(s) : Auteur : Romuald Vigier

Éditeur(s) : Gereso

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-37890-113-4

EAN13 : 9782378901134

Reliure : Broché

Pages : 207

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 286 g