S'appuyant sur l'expérimentation d'un dispositif de dialogue sur la qualité du travail à l'usine Renault de Flins, l'auteur montre l'intérêt de ce type d'action pour l'amélioration de la santé des ouvriers, pour leur efficacité ainsi que pour les relations dans l'entreprise. D'autres pratiques liées à la psychologie du travail et à l'efficacité dans les organisations sont abordées. ©Electre 2024
En quoi agir sur la qualité du travail peut améliorer la santé des ouvriers, leur efficacité et les relations au sein de l'entreprise ? La qualité n'est pas seulement liée à l'objet fabriqué ou au service rendu, elle dépend de l'activité conjointe des professionnels pour arriver à produire un travail dans lequel ils peuvent se reconnaître.
Jean-Yves Bonnefond rend compte de l'expérimentation qu'il a menée avec l'équipe de psychologie du travail du CNAM et Renault à l'usine de Flins. Il décrit la genèse et le développement d'un dialogue entre pairs, ligne hiérarchique, direction et organisations syndicales autour des critères de qualité du travail. Nourri par une analyse de l'activité réelle, ce dispositif a été à l'origine d'innovations durables : des référents-métiers élus par les ouvriers, délibérant sur le travail « bien fait » qui se transforme avec eux, et une instance tripartite de « coopération conflictuelle » entre ouvriers/direction/syndicats.
Dans le récit de cette expérience sociale, l'auteur expose une autre pratique du métier de psychologue du travail qui contribue à la fois - mais non sans conflits - à promouvoir la santé des salariés et l'efficacité dans les organisations.
Paru le : 31/10/2019
Thématique : Revues de Philosophie Revues d'Ethnologie et de Sociologie Revues de Communication
Auteur(s) : Auteur : Jean-Yves Bonnefond
Éditeur(s) :
Erès
Collection(s) : Clinique du travail
Contributeur(s) : Préfacier : Yves Clot
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7492-6522-3
EAN13 : 9782749265223
Reliure : Broché
Pages : 240
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 294 g
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