Une description des processus de médiations professionnelles à travers des exemples concrets. Les auteurs proposent des méthodes à mettre en place pour développer des dispositifs de médiation efficaces dans les organisations. ©Electre 2024
Au coeur des entreprises, des associations, des municipalités... la résolution des conflits se fait bien souvent dans I' urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations :
À travers de nombreux exemples - de succès comme d échecs, l' universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d' accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail... quel que soit le contexte, ce livre invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d'un tel dispositif.
Paru le : 27/10/2021
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Arnaud Stimec Auteur : Martine Sepiéter
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Ressources humaines
Contributeur(s) : Préfacier : Jean-Christophe Sciberras
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-082880-7
EAN13 : 9782100828807
Reliure : Broché
Pages : 169
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 294 g
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