Un guide pour mettre en place l'expérience collaborateur au sein d'une entreprise. Forts de leur expérience, les auteurs expliquent les facteurs de succès de cette démarche et les écueils à éviter. ©Electre 2024
Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu'est-ce que I expérience collaborateur ? Comment sen servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d'une démarche d'expérience collaborateur ? À l'aune d'expériences vécues de l'intérieur et d'une posture de consultants, les auteurs proposent une définition et un angle de réflexion original pour mieux cerner les contours de l'expérience collaborateur et questionner la culture de son entreprise.
L'expérience collaborateur sera dans les années à venir ce que l'expérience client a été dans les années 2010 : un facteur de différenciation incontournable qui va transformer peu à peu le regard sur l'entreprise. Éviter les écueils courants, mettre en exergue les risques et partager les pré-requis pour se lancer réellement dans la démarche : telles sont les promesses de cet ouvrage.
La question n'est donc pas de savoir si vous allez vous intéresser à l'expérience collaborateur, mais quand !
Paru le : 27/04/2022
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Agnès de Rauglaudre Auteur : Maxime Renard
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Ressources humaines
Contributeur(s) : Préfacier : Adrien Couret
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-083492-1
EAN13 : 9782100834921
Reliure : Broché
Pages : 189
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 320 g
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