Destinées aux négociateurs, des techniques pour préparer, conduire et clôturer les négociations difficiles de manière efficace. Le manuel présente les ressorts psychologiques essentiels à la résolution des conflits en se fondant sur de nombreux exemples. ©Electre 2024
Véritable guide opérationnel illustré de cas réels pour mener tout type de négociation
Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...
Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées.
Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.
L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.
Paru le : 13/10/2022
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Marwan Mery
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Efficacité du manager
Contributeur(s) : Préfacier : Laurent Combalbert
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-416-00871-9
EAN13 : 9782416008719
Reliure : Broché
Pages : 237
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 360 g
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