Un guide combinant aspects juridiques et psychologiques pour accompagner les métiers reposant sur la relation à autrui dans le management, le conseil, la formation, l'accompagnement ou encore l'accueil. L'auteure donne des clés pour une communication réussie et pour mettre en place des relations bienveillantes avec ses collègues, sa hiérarchie et l'usager. Avec des exercices et des témoignages. ©Electre 2024
Mieux gérer les relations au travail
De la bienveillance à la prévention des conflits
Traiter des relations au travail, c'est d'abord traiter de l'humain, psychologiquement et sociologiquement, puis envisager les particularités qu'impose le cadre du travail à ces humains. Comment s'y prendre pour avoir de bonnes relations au travail ? En s'appuyant sur son expérience et ses interventions sur le bien-être au travail qu'elle anime dans tous types de collectivités et sur des analyses de données scientifiques ou professionnelles, l'auteure apporte les bases nécessaires à l'exercice des métiers où la relation à autrui est l'outil de travail (management, conseil, accompagnement, formation, accueil etc.).
Cet ouvrage concerne toute personne au travail. Il n'est pas un énième livre sur le développement personnel ou « le management ». Il a la particularité d'apporter un regard pluriel, de réunira la fois des aspects juridiques ou psychologiques, de donner des clés de la communication et de la relation bienveillante, à soi ou aux autres (hiérarchiques, entre collègues, à l'usager, en réunion, en télétravail...).
Documenté à la fois par une approche scientifique, des méthodes ou des exercices à mettre en oeuvre, et de nombreux témoignages qui permettent de mieux appréhender les situations et d'en faire les transpositions pour ses propres situations, cet ouvrage permet donc de prendre du recul pour mieux vivre ses relations au travail dans un contexte sociétal ou la violence prime, ou de mieux gérer les relations d'équipe pour les manageurs.
Paru le : 06/09/2023
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Marie-Pierre Feuvrier
Éditeur(s) :
Territorial
Collection(s) : Les essentiels
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8186-2125-7
EAN13 : 9782818621257
Reliure : Broché
Pages : 143
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.8 cm
Poids: 200 g
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