Etudiant l'influence du digital sur les pratiques des acheteurs, les auteurs proposent des pistes pour valoriser le commerce physique aussi bien dans les magasins de détail, les boutiques de luxe ou les pop-up stores. Ils soulignent l'importance des vendeurs et du responsable de point de vente ainsi que des innovations permettant de proposer une expérience complète au consommateur. ©Electre 2025
Store Impact
Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !
Que l'on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store, les enseignes et les marques doivent se réinventer pour contrer la concurrence des achats en ligne, qui a connu son pic avec la crise du Covid. Il est plus que jamais primordial pour les enseignes de procurer aux clients une expérience mémorable et de se différencier.
Dans cet ouvrage très documenté qui analyse tous les types de points de vente, les auteurs, spécialistes du retail, livrent des outils pour transformer le magasin en un lieu attractif et fidélisant. Des nouvelles fonctions et formats de magasins, au rôle capital des vendeurs et managers, en passant par les nouvelles fonctionnalités phygitales, tous les aspects du retail sont abordés pour faire du point de vente un lieu omnicanal et rentable.
Entre best practices, formation et guide de management commercial, ce livre vous permettra d'augmenter votre chiffre d'affaires grâce à une approche 360° innovante du retail !
Paru le : 24/01/2024
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Alexis de Prévoisin Auteur : Arielle Monnerot-Dumaine
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : François Lemarchand
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-085480-6
EAN13 : 9782100854806
Reliure : Broché
Pages : 255
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 426 g
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