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Première et terminale bac pro métiers de l'accueil Bloc de compétences 1 : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, do'rientation et de conseil

Auteur : Raphaël ALEXANDRE

Auteur : Bahia Matti

Auteur : Muriel Nevejans

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Résumé

Ouvrage attractif et interactif, ce tome traite le Bloc 1 « Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil » du référentiel. Chaque chapitre est problématisé et permet la professionnalisation des élèves dans un métier lié à l’accueil des clients, des usagers. De nombreux outils et prolongements d’activités sont proposés... ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 31/03/2025

Thématique : Autres et toutes matières Pro

Auteur(s) : Auteur : Raphaël ALEXANDRE Auteur : Bahia Matti Auteur : Muriel Nevejans

Éditeur(s) : Le Génie éditeur

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-38197-589-4

EAN13 : 9782381975894

Reliure : Broché

Pages : 192

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm


Épaisseur: 3.0 cm

Poids: 530 g