Des stratégies pour améliorer ses compétences en communication dans des circonstances tendues, savoir gérer les conflits, désamorcer des situations potentiellement explosives, faire face aux personnes en colère, comprendre quand se désengager, éviter les attaques et trouver des moyens d'atteindre ceux qui refusent de communiquer. Avec des exemples, des études de cas et des activités. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 25/09/2025

Thématique : Développement personnel

Auteur(s) : Auteur : Ryan Martin

Éditeur(s) : Jouvence

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-88984-030-4

EAN13 : 9782889840304

Reliure : Broché

Pages : 336

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm

Épaisseur: 2.8 cm

Poids: 408 g

19,95 €

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