59 outils nécessaires au consultant dans les étapes de sa mission de conseil, de la proposition à l'accompagnement du changement en passant par l'analyse du problème. Chaque outil fait l'objet d'une double page comprenant une présentation visuelle, les points clés en français et en anglais, des conseils, les avantages et les précautions à prendre. Avec cinq vidéos en ligne. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

La boîte à outils du Consultant 2^e éd.

Comment bien comprendre les attentes du client, établir le budget ? Comment rechercher des données, mener un entretien, structurer les informations recueillies, identifier les problématiques ? Comment passer du diagnostic à l'action et tester les actions ? Comment identifier les acteurs, les engagés, les résistants ?

Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l'action !

Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l'essentiel
Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

59 Outils en 8 objectifs

La proposition
Le recueil des informations
Les méthodes et modèles de diagnostic
La recherche de solutions
La présentation des recommandations
L'accompagnement du changement
La gestion de la relation client
La gestion du cabinet

5 vidéos d'approfondissement

La technique de l'entretien
Le benchmarking
Le modèle systémique « 7S » de McKinsey
Le modèle de l'équilibre RSI
Le modèle des cohérences : business model

Le métier de consultant est un vrai métier. Il possède ses outils propres et spécifiques, ses méthodologies d'intervention. Ce sont ces outils et ces méthodes que les auteurs explorent dans cet ouvrage. Deux ultimes dossiers abordent, en plus, des aspects essentiels et constants : la gestion de la relation avec le client et la gestion du cabinet de consultant.

Contenus Mollat en relation

Dossiers

Chargement...

Fiche Technique

Paru le : 01/04/2026

Thématique : audit contrôle qualité

Auteur(s) : Auteur : Patrice Stern Auteur : Jean-Marc Schoettl

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-089499-4

EAN13 : 9782100894994

Reliure : Broché

Pages : 192

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 20.0 cm

Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 420 g