Pour un usager acteur dans le domaine sanitaire et social

Contributions issues de quatre tables rondes consacrées à la mise en oeuvre des politiques publiques sanitaire et sociale en faveur des plus vulnérables, en lien avec la problématique générale de la parole de l'usager, ce dernier étant devenu acteur à la fois de son accompagnement individuel et de la structuration globale du système sanitaire et social. ©Electre 2026

Aujourd'hui, la figure traditionnelle de « l'usager » des services sanitaires et sociaux est marquée par de profondes évolutions. En réponse à une revendication ancienne et croissante, l'usager (malade, patient, client ou citoyen) est devenu « acteur » à la fois de son accompagnement individuel, et par les médiations adéquates du fonctionnement et de la structuration globale du système sanitaire et social ; l'objectif étant d'associer sa participation à un réel pouvoir de co-construction, voire de co-conception des projets le concernant.

Le colloque du 24 mars 2023 analyse ces nouvelles problématiques à travers quatre tables rondes consacrées à la mise en oeuvre des politiques publiques en faveur des plus vulnérables. La première table ronde traite de l'usager acteur et la maladie, et permet de s'interroger sur la démocratie sanitaire à l'épreuve du terrain et sur la prise en compte de la parole du patient dans le cadre de l'organisation de ses propres soins. La deuxième table ronde présente l'usager acteur et la situation de handicap, et s'interroge pour savoir dans quelle mesure les personnes concernées, leurs associations et leurs représentants, sont acteurs des évolutions de ce secteur, de la conception à la mise en oeuvre des politiques publiques dédiées au handicap, et pour connaître leurs marges d'action à tous les niveaux et au plus près des attentes et des besoins accompagnant la situation de handicap. La troisième table ronde est consacrée à l'usager acteur et au grand âge, pour s'attacher à la parole et au pouvoir d'agir des personnes âgées aux différents niveaux des politiques sanitaires et sociales qui leur sont consacrées. La quatrième et dernière table ronde traite de l'usager en situation de précarité qui trop souvent se heurte encore à l'anonymat et au silence, ainsi qu'aux leviers à mettre en oeuvre pour lui redonner toute sa place dans son accompagnement sanitaire et social. Enfin, tout au long du colloque un « grand témoin » synthétise l'apport de chaque table ronde à la problématique générale de la parole de l'usager.

Ce livre, enrichi de nombreuses annexes juridiques et d'éléments éditoriaux souligne l'importance du rôle de l'usager acteur dans le domaine sanitaire et social, et montre à quel point sa capacité d'agir constitue un enjeu démocratique majeur pour notre société.