Fondées sur les recherches en neurosciences et sur l'expérience de D. Noll, avocat reconverti en médiateur, des techniques de désescalade des conflits en trois étapes : ignorer les mots prononcés, identifier les émotions sous-jacentes, puis les nommer. Des instructions, des dialogues et des mises en situation illustrent la démarche, applicable dans le cadre familial, professionnel ou social. ©Electre 2026

Fiche Technique

Paru le : 20/08/2026

Thématique : Questions de psychologie - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Douglas E. Noll

Éditeur(s) : Les Nouvelles Éditions Arpa

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-84-10490-60-4

EAN13 : 9788410490604

Reliure : Broché

Pages : 288

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 336 g

21,90 €

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