Fondées sur les recherches en neurosciences et sur l'expérience de D. Noll, avocat reconverti en médiateur, des techniques de désescalade des conflits en trois étapes : ignorer les mots prononcés, identifier les émotions sous-jacentes, puis les nommer. Des instructions, des dialogues et des mises en situation illustrent la démarche, applicable dans le cadre familial, professionnel ou social. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

Un livre essentiel pour apprendre à désamorcer les conflits avant que la colère ne prenne le dessus à la maison, au travail ou ailleurs.

Nous vivons dans un monde de plus en plus divisé où les échanges difficiles, voire ouvertement hostiles, font partie du quotidien. Désescalade réunit les compétences d'écoute et de communication qui permettent de désamorcer la colère avant qu'elle ne dégénère.

S'appuyant sur les découvertes les plus récentes en neurosciences et à l'aide d'instructions précises et faciles à suivre, Douglas E. Noll guide le lecteur pas à pas et offre les moyens et la confiance pour désescalader les conflits efficacement et rétablir le calme en moins de 90 secondes.

Fiche Technique

Paru le : 20/08/2026

Thématique : Questions de psychologie - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Douglas E. Noll

Éditeur(s) : Les Nouvelles Éditions Arpa

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Traducteur : Silvia Nieto Cortés

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-84-10490-60-4

EAN13 : 9788410490604

Reliure : Broché

Pages : 299

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 336 g