Traite avec humour du décalage qui existe entre les concepts des experts en management et la réalité vécue dans l'entreprise : écoute du client, être réactif, simplifier l'organisation, avoir des collaborateurs motivés et impliqués, investir sur le capital humain, pratiquer l'éthique dans les affaires, apporter au client un réel service. ©Electre 2024
Gabs, dessinateur et Jissey, journaliste et homme de marketing sont chacun, dans leur domaine, des observateurs privilégiés de l'entreprise. Tous deux ont remarquablement perçu la distance qui sépare les grands principes du management de ses réalités. Les managers rêvent de modèles et d'efficacité, les collaborateurs aspirent à plus de considération. Tous pensent qu'en période de crise et de concurrence acharnée le client devrait devenir roi et le service nécessité. Mais entre le Dire et le Faire...
Paru le : 15/11/2000
Thématique : Histoires drôles, satires et pamphlets
Auteur(s) : Auteur : Jissey
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Illustrateur : Gabs
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782212035896
Reliure : Broché
Pages : 61
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 21.0 cm
Épaisseur: 0.6 cm
Poids: 201 g
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