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Je gère mes conflits avec succès ! : communiquer positivement même en situation de crise

Auteur : Michel Baudier

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Résumé

Propose de comprendre les mécanismes de la colère pour en prendre le contrôle lorsque c'est nous qui nous mettons en colère et pour apprendre à gérer celle des autres lorsque "c'est eux qui ont commencé". A l'aide d'exemples, de questionnaires et d'analyses, il permet de mieux réagir. ©Electre 2024

«Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal aux agressions.»

En se focalisant sur nos «mécanismes de défense» et en montrant comment les contrôler, Michel Baudier vous fournit les outils les plus efficaces pour bien vous comporter en cas de crise.

Ainsi, son nouveau livre vous aide à mieux analyser vos «colères» et répond à toutes les questions qu'il faut se poser :

  • Qu'est-ce qui provoque la colère ?
  • Quelle zone du cerveau commande lors d'un conflit ?
  • Qui suis-je : victime ou persécuteur ?
  • Suis-je assez assertif, empathique ?
  • Si je réponds aux insultes, que peut-il arriver ?
  • Que faire pour apaiser une personne emportée ?
  • Comment conduire un entretien conflictuel ?
  • Qu'est-ce qu'un bon argument ?
  • Comment gère-t-on les agressifs au téléphone ?

Tant dans votre vie professionnelle que personnelle, ce livre vous guidera dans la gestion de vos conflits avec les autres !

Fiche Technique

Paru le : 22/01/2009

Thématique : Psychologie sociale

Auteur(s) : Auteur : Michel Baudier

Éditeur(s) : Maxima

Collection(s) : Sans tabous

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-84001-582-6

EAN13 : 9782840015826

Reliure : Broché

Pages : 222

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 2.1 cm

Poids: 413 g