Des solutions pratiques pour désamorcer les conflits ou les résoudre, comme la méthode Espere (qui consiste à parler à l'autre) et la communication non violente. ©Electre 2024
Le conflit est un processus d'escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s'accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute-puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d'un conflit (sans l'intervention d'un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui est plus facile à dire qu'à faire !). La bonne nouvelle est que le conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu'une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse.
Paru le : 27/01/2009
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Patrice Ras
Éditeur(s) :
Jouvence
Collection(s) : Clin d'oeil
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-940420-20-9
EAN13 : 9782940420209
Pages : 8
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.3 cm
Poids: 49 g
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