A partir d’une enquête ethnographique réalisée dans une caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de la région parisienne, cet ouvrage décrit minutieusement la mise en œuvre de la réforme managériale de l’assurance maladie. L'évaluation de la "qualité de service" et des compétences des agents se réduit à une norme strictement quantitative au mépris de la satisfaction des usagers. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 17/10/2016

Thématique : Santé et société - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Pascal Martin

Éditeur(s) : Presses universitaires de Rennes

Collection(s) : Le sens social

Contributeur(s) : Préfacier : Colette Bec

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7535-5137-4

EAN13 : 9782753551374

Reliure : Broché

Pages : 243

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.8 cm

Poids: 384 g

20,00 €

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