Les encadrants des services d'aide à domicile doivent savoir clarifier les attentes des personnes aidées et travailler autour du respect de leurs habitudes de vie et de leurs capacités. Ce guide pratique s'adresse aux responsables de secteur et à ceux qui se préparent à le devenir, aux dirigeants des services d'aide à domicile, aux formateurs, aux étudiants et aux élus. ©Electre 2025

Guide pratique pour les encadrants en aide à domicile

Donner aux personnes aidées plus de qualité de vie qu'attendu grâce à l'« évaluation active » et augmenter la fidélisation et la motivation des aides à domicile grâce à l'« encadrement adapté », tels sont les deux objectifs généraux de cet ouvrage.

Les encadrants des services d'aide à domicile doivent savoir clarifier les attentes des personnes aidées et donner des instructions précises aux aides à domicile. Les aides à domicile doivent savoir aider des personnes fragilisées.

Les outils présentés ici peuvent s'intégrer dans la diversité des procédures existantes :

• autorisation,
• agrément,
• qualité.

Ce guide pratique s'adresse aux responsables de secteur et à ceux qui se préparent à le devenir, aux dirigeants des services d'aide à domicile, aux formateurs, aux étudiants en BTS Services et prestations sociales des secteurs sanitaire et social (SP3S), en licences professionnelles ou en masters Services à la personne, ainsi qu'aux élus des associations, aux élus des collectivités territoriales, etc.

Ces outils sont novateurs parce qu'ils partent des contacts réalisés au domicile et non des premières demandes adressées au bureau. Les « outils » proposés se veulent très concrets et respectueux de la liberté des personnes aidées les plus fragiles.

Les outils pratiques de l'évaluation active et de l'encadrement adapté permettent de travailler autour du respect des habitudes de vie et des capacités des personnes aidées. L'objectif étant de tendre vers une bientraitance ressentie dans le quotidien des personnes aidées.