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Evaluer la performance de l'action sociale : comprendre le processus, construire les indicateurs

Auteur : Jean-François Bernoux

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Résumé

L'auteur invite à la mise en oeuvre d'une pratique constructive de l'évaluation, participative et qualifiante dans le domaine de l'action sociale. ©Electre 2024

Action sociale

Évaluer la performance de l'action sociale

La performance gagne le secteur social. Leitmotiv : « moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service ». Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat s'impose et la donnée quantifiable - ou la séquence choc - devient la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers de la réalité sociale que l'évaluation aseptise.

Transposables aux nombreux domaines de l'action sociale et praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce livre propose au contraire de donner de l'humanité à l'évaluation, de la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite de l'action.

L'ouvrage offre :

  • plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale, programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l'action sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ;
  • une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un supplément d'éclairage sur les appuis méthodologiques et les outillages proposés.

Fiche Technique

Paru le : 20/05/2009

Thématique : Travail social - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Jean-François Bernoux

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Action sociale

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-052132-6

EAN13 : 9782100521326

Reliure : Broché

Pages : 154

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm


Poids: 336 g