En 39 fiches, une synthèse des savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente. ©Electre 2024
En 33 fiches, l'ouvrage propose toutes les techniques indispensables à l'exercice du métier de conseiller de voyages.
Les thèmes, abordés sous l'angle technico-commercial, enrichis d'applications pratiques corrigées, répondent aux exigences actuelles de la profession touristique.
Cet ouvrage opérationnel sera utile au candidat en formation touristique mais aussi au professionnel pour réactiver les techniques nécessaires au développement de son portefeuille clients.
Paru le : 15/06/2011
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Anne-Marie Garnier Auteur : Isabelle Métayer Bénech
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-054588-9
EAN13 : 9782100545889
Reliure : Broché
Pages : VI-272
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 450 g
Carte fidélité
Mollat Radio
