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Surveiller et récompenser : les cartes de fidélité qui nous gouvernent

Auteur : Sami Coll

Paru le : 03/12/2014
Éditeur(s) : SEISMO
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : David Lyon

30,00 €
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Résumé

Analyse sociologique des dispositifs de fidélisation des consommateurs mis en place par la grande distribution. A partir d'une enquête menée auprès d'enseignes suisses, l'auteur montre comment les entreprises déploient leurs efforts pour mieux connaître leurs clients et les discipliner et comment les pratiques de consommation peuvent se révéler des outils de surveillance de la "sphère privée". ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Alors que le big data fait les grands titres de l'actualité, cet ouvrage montre en quoi la collecte massive de données mérite d'être analysée sociologiquement. Sami Coll propose ici une analyse détaillée des rouages d'un système de surveillance : les dispositifs de fidélisation dans la grande distribution. En mobilisant des concepts-clés issus de la sociologie, ce livre permet de découvrir les efforts des entreprises pour mieux nous connaître et nous surveiller. D'une part les mécanismes qui incitent les clients à adopter leurs cartes et qui les disciplinent pour qu'ils les utilisent, et d'autre part les stratégies marketing reposant sur les algorithmes de forage des données qui sont au centre du big data. Cette compréhension fine de la consommation sous surveillance mène l'auteur à proposer une discussion éclairante sur la validité de la notion de «sphère privée» dans notre société et va jusqu'à suggérer que la sacro-sainte «sphère privée» n'est plus seulement un outil de protection, mais qu'elle devient aussi l'une des meilleures alliées de la surveillance. Tout en offrant, pour la première fois en français, une véritable introduction aux études de la surveillance des consommateurs, l'ouvrage formule plus globalement une théorisation du contrôle social et des modalités de régulations sociales qui s'opèrent par le biais des pratiques de consommation.

Fiche Technique

Paru le : 03/12/2014

Thématique : Sociologie et psychologie du travail

Auteur(s) : Auteur : Sami Coll

Éditeur(s) : SEISMO

Collection(s) : Terrains des sciences sociales

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-88351-706-1

EAN13 : 9782883517066

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 345

Hauteur : 23 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,8 cm

Poids : - g