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L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Auteur : Éric Sutter

Paru le : 16/02/2006
Éditeur(s) : ADBS
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : L'essentiel sur...
Contributeur(s) : Non précisé.

15,20 €
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Résumé

La performance des activités info-documentaires peut être évaluée et mesurée. Pour cela, il faut mettre en place des indicateurs. Propose des pistes pour construire ces indicateurs, les exploiter et s'engager dans une démarche d'amélioration des produits, des prestations et des services. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires Rechercher l'excellence et la meilleure performance possible doit être une préoccupation majeure de tous les professionnels de l'information-documentation, quels que soient l'organisation et le contexte dans lesquels ils exercent. Pour atteindre cet objectif, il leur est indispensable de disposer d'indicateurs pour évaluer et mesurer leurs performances. Le présent ouvrage a pour ambition de leur fournir quelques pistes de réflexion sur la construction de tels indicateurs, sur leur exploitation et sur l'amélioration de la performance. Il fait référence à plusieurs référentiels normatifs en la matière et commente les spécifications qui y figurent. Il propose plusieurs points de vue ou éclairages. Divers exemples sont donnés de façon à illustrer la méthode préconisée et à mettre à la disposition des professionnels de l'information-documentation un « réservoir » d'indicateurs au sein duquel il leur sera possible d'extraire ceux qui seront les plus adaptés à leur situation.

Fiche Technique

Paru le : 16/02/2006

Thématique : Univers du livre

Auteur(s) : Auteur : Éric Sutter

Éditeur(s) : ADBS

Collection(s) : L'essentiel sur...

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84365-082-8

EAN13 : 9782843650826

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 60

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 110 g