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Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité

Auteur : Eric Sutter

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Résumé

Présente les principes de la démarche qualité appliquée aux produits et services d'information et de documentation. Montre que la carte qualité est un atout majeur pour conquérir de nouveaux clients ou usagers. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/01/2002

Thématique : Univers du livre

Auteur(s) : Auteur : Eric Sutter

Éditeur(s) : ADBS

Collection(s) : Sciences de l'information

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782843650581

Reliure : Broché

Pages : 327

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Poids: 460 g