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La gamification ou L'art d'utiliser les mécaniques du jeu dans votre business

Auteur : Clément Muletier

Auteur : Guilhem Bertholet

Auteur : Thomas Lang


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Résumé

La gamification désigne l'ensemble des pratiques visant à utiliser les mécaniques des jeux pour fidéliser ses clients, motiver ses collaborateurs et améliorer le travail en équipe. Les auteurs présentent les principes fondamentaux et des techniques avec une méthodologie qui s'appuie sur de nombreux exemples d'application en entreprise. ©Electre 2020

Motivez, fidélisez, engagez ! Système de classement, attribution de points, récompenses, jeux concours... la gamification est l'ensemble des pratiques permettant d'utiliser les mécaniques du jeu pour résoudre des problèmes de la vie réelle. Si certains gamifient sans le savoir, les grands groupes ont compris que l'enjeu était de taille car les effets sont doubles : à la fois vecteur de communication et de fidélisation clients, la gamification permet également de motiver les collaborateurs, de créer de l'engagement et d'améliorer le travail en équipe. Écrit par trois experts du sujet, cet ouvrage présente de manière inédite : . les principes fondamentaux et les techniques qui font le succès des meilleurs programmes de gamification ; . une méthode pour construire des solutions gamifiées sur mesure, parfaitement adaptées à votre problématique ; . des exemples d'application quel que soit votre business.

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Fiche Technique

Paru le : 19/06/2014

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Clément Muletier Auteur : Guilhem Bertholet Auteur : Thomas Lang

Éditeur(s) : Eyrolles

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Illustrateur : Nathaniel H'Limi

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-212-55844-9

EAN13 : 9782212558449

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 199

Hauteur : 20 cm / Largeur : 24 cm

Épaisseur : 1,8 cm

Poids : 658 g