Explique comment améliorer la qualité de la relation entre l'administration et les usagers. Le passage d'une logique d'offre à une logique de demande suppose la diffusion d'un état d'esprit et d'outils (marketing, démarche qualité, communication par objectif) permettant de mettre l'usager au centre de l'action publique. ©Electre 2025
Paru le : 16/06/2003
Thématique : Sciences politiques
Auteur(s) : Auteur : Bruno Carlier
Éditeur(s) :
la Lettre du cadre territorial
Collection(s) : Dossier d'experts
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782841304851
Reliure : Broché
Pages : 194
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 1200 g
Carte fidélité
Mollat Radio
