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Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients
Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients
Auteur : Alain Bernard
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions ...
35,50 €
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L'Economie, un jeu d'enfants ? : essai sur une théorie ludique du chômage
L'Economie, un jeu d'enfants ? : essai sur une théorie ludique du chômage
Auteur : Alain Bernard
Éditeur(s) : Ed. du Téléphone
L'auteur défend ici la thèse d'une régulation de l'économie par une morale de la tolérance plus que par les taux d'intérêts. En nous replongeant dans le monde des enfants, il trace quelques pistes pour relancer une activité économique. ©Electre 2025
9,15 €
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