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Livres Eric Falque

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Addressing customer paradoxes... in the digital world
Addressing customer paradoxes... in the digital world
Auteur : Eric Falque
Éditeur(s) : Pearson
Présentation des perspectives d'évolution de la relation client à l'ère du numérique (transaction, relation, expérience) par un cabinet de conseil expert dans le domaine. ©Electre 2026
10,00 €
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Repenser la relation client : s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin
Repenser la relation client : s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin
Éditeur(s) : Pearson
Après vingt ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs proposent de nouvelles modalités d'adaptation des entreprises, fondées sur le...
24,50 €
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Les paradoxes de la relation client dans un monde digital
Les paradoxes de la relation client dans un monde digital
Auteur : Eric Falque
Éditeur(s) : Pearson
Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des e...
29,50 €
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