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Auteur Grandjean, Hubert
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Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Auteur : Hubert Grandjean
Éditeur(s): Afnor
Rédigée par des spécialistes du management, de la qualité et de la formation professionnelle, une méthode constituée d'outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer, puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'organisation des actions ...
47,50 €
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