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Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Auteur : Hubert Grandjean

Auteur : Pascale Mienville

Auteur : Bernard Schneidermann

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Résumé

Rédigée par des spécialistes du management, de la qualité et de la formation professionnelle, une méthode constituée d'outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer, puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'organisation des actions de formation, et de garantir le respect des performances prévues dans les engagements contractuels. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 07/11/2001

Thématique : formation et coaching

Auteur(s) : Auteur : Hubert Grandjean Auteur : Pascale Mienville Auteur : Bernard Schneidermann

Éditeur(s) : Afnor éditions

Collection(s) : Afnor pratique

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782124650521

Reliure : Broché

Pages : VIII-218

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.4 cm

Poids: 1001 g