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La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils

Éditeur(s): Economica
Présente les fondements de la qualité (les idées et les données qui sous-tendentl'approche qualité dans les services), les témoignages illustrant l'expérience d'entreprises de services, ainsi que les outils de la qualité (dont les concepts opérationnels de benchmarki...
22,11 €
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200 réponses pour réussir un entretien d'embauche

Éditeur(s): De Vecchi
Pour se familiariser avec les différents types d'entrevues. Avec des tests et des grilles pour définir des objectifs et élaborer un projet professionnel. ©Electre 2024
13,57 €
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Le coaching

Éditeur(s): De Vecchi
Présentation d'une méthode s'appuyant sur des techniques qui favorisent le dialogue entre collaborateurs et qui aident à gérer les situations de stress, à préciser les objectifs, à recueillir des témoignages... ©Electre 2024
16,99 €
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200 réponses pour réussir un entretien d'embauche

Éditeur(s): De Vecchi
Pour se familiariser avec les différents types d'entrevues. Avec des tests et des grilles pour définir des objectifs et élaborer un projet professionnel. ©Electre 2024
13,90 €
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Bien réussir professionnellement : 100 conseils pour trouver un emploi et gérer sa carrière

Éditeur(s): De Vecchi
Propose des conseils pour rechercher un emploi, évoluer dans l'entreprise, ou la quitter : en donnant une vision claire de ce qu'il faut faire et de ce qu'il faut éviter. Choisir une méthode pour établir un projet professionnel, diriger une recherche d'emploi... sont...
18,14 €
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La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils

Éditeur(s): Economica
Présente les fondements de la qualité (les idées et les données qui sous-tendent l'approche qualité dans les services), les témoignages illustrant l'expérience d'entreprises de services, ainsi que les outils de la qualité (dont les concepts opérationnels de benchmark...
23,00 €
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La qualité au XXIe siècle : vers le management de la confiance

Éditeur(s): Economica
Aborde le problème de la qualité selon trois perspectives : analyse la version 2000 de la norme ISO 9001 et la certification d'engagements de service ; la diffusion sectorielle de la démarche qualité dans la fonction publique et les professions juridiques ; approche ...
15,00 €
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Dictionnaire des termes de la famille

Éditeur(s): De Vecchi
La notion de famille et tout ce qui s'y rapporte ont connu de profonds bouleversements, engendrant de nouveaux mots, de nouvelles expressions. Ce dictionnaire d'un millier de mots regroupe les termes concernant la famille dans tous les domaines, notamment l'économie,...
13,00 €
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Dictionnaire des termes de management

Éditeur(s): De Vecchi
Près de 1.000 entrées présentant les grandes notions et les grands noms de la gestion d'entreprise, du management et de la vie professionnelle. ©Electre 2024
13,00 €
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Les stages en entreprise et la formation en alternance

Éditeur(s): De Vecchi
Propose de découvrir les différents réseaux d'information (salons professionnels, forums...), une description détaillée des stages existants (stage "étudiant", de reconversion...), et des conseils pour "décrocher" et réussir un entretien d'embauche (rédiger une lettr...
13,57 €
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100 conseils pour trouver un emploi et gérer sa carrière

Éditeur(s): De Vecchi
Pour connaître les démarches nécessaires dans le cadre de la vie professionnelle : réaliser un bilan et définir un projet professionnel, diriger une recherche d'emploi, des repères pour négocier au mieux un départ et des conseils pour réussir et progresser au sein d'...
13,57 €
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