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La relation usager et le numérique : développer les services et l'inclusion
Éditeur(s): Territorial
Présentation des notions clés des services numériques et de la gestion de la relation usagers dans le cadre du développement des services numériques des collectivités locales. Les auteurs proposent un plan d'action opérationnel puis évoquent l'enjeu de l'inclusion nu...
49,00 €
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Transformation numérique des collectivités territoriales : concevoir sa stratégie et mettre en oeuvre de nouveaux usages
Éditeur(s): Territorial
Après un tour d'horizon des enjeux de l'innovation numérique au sein des collectivités territoriales, le dossier propose des pistes d'action pour accompagner les élus, directions générales et directions métiers dans la conception et le déploiement des usages numériqu...
65,00 €
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