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Au bonheur des clients : travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins

A partir d'une enquête de terrain par entretiens et observation participante, l'auteur présente le travail de la vente au sein d'un grand magasin prestigieux. Il en décrit les techniques, les contraintes ainsi que les joies et raconte les trajectoires des employés de...
26,00 €
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