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Auteur Boussuat, Brigitte
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Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Auteur : Brigitte Boussuat
Éditeur(s): Dunod
Des outils à destination des chargés de clientèle pour comprendre et décrypter chaque type de client, identifier son problème et mesurer son stress afin de répondre au mieux à ses attentes. Les auteurs expliquent comment développer ses compétences personnelles et soc...
25,00 €
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