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Prestation d'assurance et relation client : gestion, expertise et qualité de service
Prestation d'assurance et relation client : gestion, expertise et qualité de service
Auteur : Richard Freytag
Éditeur(s) : L'Argus de l'assurance
Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré. ©Electre 2025
35,00 €
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